Отдел возврата

Возврат товара

Вы можете вернуть приобретенный вами товар или остатки и излишки материалов кратных упаковке.

Основные правила

Вы можете вернуть купленный у нас товар надлежащего качества в течение 14 дней при условии:

  •   указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
  •   указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

В случае обнаружения недостатков в товаре просим обращаться в Отдел возврата гипермаркета, в котором был приобретен товар или по телефону: (8142) 798-798.

Как вернуть или обменять товар

  •   Написать заявление в отделе возврата гипермаркета, в котором он был приобретен;
  •   Предоставить товар и документ, подтверждающий его приобретение - кассовый чек;
  •   Предоставить документ удостоверяющий личность – паспорт.

При возврате товара, частично оплаченного баллами, израсходованные бонусные балы возвращаются на следующий день.


Возврат товара оплаченного банковской картой


В случае оплаты товара банковской картой, возврат денежных средств производится на карту, с которой была произведена оплата и только владельцу карты. Срок возврата денежных средств может достигать до 30-ти дней.


Возврат товара с доставкой на адрес


При заказе доставки товара на адрес, Вы можете отказаться от заказа от него до его передачи. Если же машина с Вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем Вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Для возврата стоимости доставки необходимо предупредить об отказе не позднее чем за 3 часа до начала назначенного интервала доставки.


Ограничения при возврате


Не принимаются на возврат товары:

  •  Включенные в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации;
  •  Товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если данный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. К таким товарам относятся: заказные товары, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный или проданный как некондиционный;
  • ЛКМ, Сухие сыпучие смеси.

Товары с ограничениями при возврате:

  •  Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), Кафельная плитка и ламинат - кратно упаковке, бухте, рулону или пачке;
  •  Шторыдомашний текстилькухонный и столовый текстиль и сыпучие материалы – возврат осуществляется в течение 14 дней.


Отправьте нам сообщение
  • {{ message.date }}
    {{ new Date(message.time).toLocaleTimeString().slice(0,-3) }}