Гарантийный срок - это время, в течение которого у товара должны сохраняться все заявленные производителем функции и параметры.
Гарантийный срок устанавливается не на все товары, а только на технически сложные, а также на одежду, обувь, некоторые виды инструментов и аксессуаров. Для товаров продовольственного типа, косметики, бытовой химии существует срок годности.
При покупке товара, имеющего гарантийный срок, продавцом обязательно оформляется гарантийный талон.
Не все случаи возникновения дефектов в товаре являются гарантийным случаем.
Случай не является гарантийным, если дефекты возникли вследствие:
- небрежной эксплуатации;
- использование не по назначению;
- воздействие природных стихий, а также веществ, которые не совместимы с работоспособностью товара;
- неправильная транспортировка или хранение товара.